Última actualización: 23 de junio de 2026
1. Responsable del tratamiento
Audio Sistemas Fuentes (en adelante, el «Responsable» u «Operador»), operador de la plataforma decibelio.cl (en adelante, la «Plataforma»).
Correo de contacto: Contacto@audiosistemasfuentes.com
Esta Política explica cómo tratamos los datos personales de usuarios registrados, compradores de entradas, asistentes a eventos, organizadores y visitantes del sitio.
2. Marco normativo
Tratamos los datos personales conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, su normativa complementaria y demás disposiciones aplicables en Chile. Cuando corresponda, también consideramos principios de la Ley N° 19.496 en materia de relaciones con consumidores.
3. Datos que recopilamos
Según el uso que hagas de la Plataforma, podemos tratar:
3.1. Datos de cuenta
Nombre y apellidos
Correo electrónico
Contraseña (almacenada de forma cifrada; no en texto plano)
Fecha de aceptación de términos y privacidad
Preferencias de sesión e identificadores técnicos de autenticación
3.2. Datos de compra y entradas
Información de la orden (evento, tipo de entrada, cantidad, montos en CLP)
Datos necesarios para emitir y validar entradas (incluido código QR u otro identificador de acceso)
Información declarada en el checkout (por ejemplo, datos de asistentes o menores cuando el evento lo exija)
Comprobantes o referencias de pago (según el medio utilizado)
3.3. Datos de pago
Las transacciones pueden procesarse a través de pasarelas de pago de terceros (por ejemplo, Webpay u otros). El Operador no almacena datos completos de tarjetas bancarias cuando el procesamiento es delegado al proveedor de pagos.
En transferencias bancarias u otros métodos habilitados, podemos registrar referencias, comprobantes o datos necesarios para conciliar el pago.
3.4. Datos de organizadores y equipos
Datos de contacto y branding de la organización (nombre, logo, favicon)
Roles, permisos e invitaciones al equipo del organizador
Registros de actividad administrativa en la medida necesaria para operar la Plataforma
3.5. Datos técnicos y de uso
Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo
Fecha y hora de acceso, páginas visitadas, eventos de error
Cookies y tecnologías similares necesarias para sesión, seguridad y funcionamiento del sitio
Datos de validación de entradas (fecha, hora, resultado de escaneo, estado de sincronización offline cuando aplique)
3.6. Datos de inicio de sesión social (si está habilitado)
Identificador del proveedor (Google, Facebook u otro configurado)
Nombre, correo y foto de perfil según los permisos que autorices en el proveedor
3.7. Comunicaciones
Contenido de mensajes que nos envíes por correo o formularios de contacto
Registros de envío de correos transaccionales (confirmaciones, cambios de evento, invitaciones)
4. Finalidades del tratamiento
Usamos tus datos personales para:
Crear y administrar tu cuenta en la Plataforma.
Procesar compras de entradas, emitir credenciales digitales y gestionar órdenes.
Validar el acceso a eventos (incluida validación en terreno y sincronización posterior).
Gestionar transferencias de entradas cuando las condiciones del evento lo permitan.
Operar funciones para organizadores: publicación de eventos, reportes, invitaciones, equipos y auditoría operativa.
Procesar pagos y prevenir fraude, abusos o usos no autorizados.
Enviar comunicaciones necesarias relacionadas con tu cuenta, compras, cambios o cancelaciones de eventos.
Cumplir obligaciones legales y responder requerimientos de autoridades competentes.
Mejorar la seguridad, estabilidad y calidad de la Plataforma (registros técnicos, diagnóstico de errores).
Atender consultas, reclamos y solicitudes de ejercicio de derechos.
No utilizamos tus datos para finalidades incompatibles con las descritas sin informarte cuando la ley lo exija.
5. Base de legitimación
El tratamiento se funda, según el caso, en:
Ejecución del contrato o medidas precontractuales (registro, compra, emisión de entradas).
Consentimiento (por ejemplo, aceptación de términos y privacidad, login social, comunicaciones no esenciales cuando aplique).
Interés legítimo del Operador (seguridad, prevención de fraude, mejora del servicio), sin menoscabar tus derechos.
Cumplimiento de obligaciones legales.
6. Compartición de datos con terceros
Podemos comunicar datos personales a:
6.1. Organizadores del evento
Los datos necesarios para producir el evento, controlar acceso, gestionar cambios o atender incidencias (por ejemplo, nombre del asistente, tipo de entrada, validación de acceso).
6.2. Proveedores de servicios
Encargados que nos prestan servicios tecnológicos, por ejemplo:
Hosting y infraestructura del sitio
Pasarelas de pago
Servicio de correo electrónico (SMTP)
Herramientas de autenticación social
Estos proveedores tratan datos solo según nuestras instrucciones y para las finalidades indicadas.
6.3. Autoridades
Cuando exista obligación legal o requerimiento válido de un tribunal o autoridad pública.
6.4. Transferencias empresariales
En caso de reorganización, fusión o venta de activos, procurando mantener las garantías de esta Política.
No vendemos tus datos personales a terceros con fines de marketing.
7. Transferencias internacionales
Si algún proveedor tecnológico procesa datos fuera de Chile, adoptaremos medidas razonables para asegurar un nivel adecuado de protección, conforme a la normativa aplicable.
8. Plazos de conservación
Conservamos los datos personales:
Mientras mantengas una cuenta activa o sea necesario para prestarte el servicio.
Durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales, contables o de defensa de reclamos.
Registros de transacciones y acceso a eventos durante el tiempo razonable para operación, auditoría y resolución de disputas.
Transcurridos esos plazos, los datos se eliminarán o anonimizarán de forma segura, salvo que deban conservarse por mandato legal.
9. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y organizativas acordes con la naturaleza de la Plataforma, incluyendo:
Contraseñas almacenadas con funciones de hash seguras
Comunicaciones cifradas (HTTPS)
Control de acceso por roles y permisos
Registros de auditoría para acciones sensibles
Copias de respaldo y procedimientos de recuperación razonables
Ningún sistema es completamente infalible. Si detectas un incidente de seguridad relacionado con tu cuenta, contáctanos de inmediato.
10. Cookies y tecnologías similares
La Plataforma utiliza cookies y almacenamiento local necesarios para:
Mantener tu sesión iniciada
Recordar preferencias esenciales
Proteger formularios (tokens CSRF)
Permitir validación de entradas en dispositivos móviles, incluido funcionamiento offline con sincronización posterior
Puedes configurar tu navegador para bloquear cookies; ello puede afectar el funcionamiento de la Plataforma.
11. Derechos de las personas
Conforme a la legislación chilena, puedes solicitar:
Acceso a tus datos personales
Rectificación si son inexactos, incompletos o no están actualizados
Cancelación o bloqueo cuando corresponda legalmente
Oposición al tratamiento en los casos previstos por la ley
Para ejercer estos derechos, escribe a Contacto@audiosistemasfuentes.com indicando tu nombre, correo registrado y el derecho que deseas ejercer. Responderemos dentro de plazos razonables y conforme a la normativa vigente.
Si consideras que tus derechos no han sido respetados, puedes acudir a la Agencia de Protección de Datos Personales u organismo competente según la normativa aplicable en Chile.
12. Menores de edad
La Plataforma no está dirigida a menores de 14 años para registro autónomo. Si un evento admite asistencia de menores, el comprador o representante legal declara contar con la autorización necesaria y proporciona los datos exigidos por el organizador y la ley.
Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin la autorización correspondiente, tomaremos medidas para eliminarlos o restringir su tratamiento.
13. Datos en entradas y validación en el evento
Las entradas digitales pueden contener identificadores y datos mínimos para control de acceso. El personal autorizado del organizador y/o del recinto puede consultar el estado de validación en el momento del ingreso.
Esta credencial no sustituye la identificación oficial que el organizador o la ley puedan exigir.
14. Enlaces a sitios de terceros
La Plataforma puede contener enlaces a sitios de organizadores, redes sociales o proveedores de pago. Esta Política no aplica a esos sitios externos. Revisa sus políticas de privacidad antes de proporcionarles datos.
15. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. Publicaremos la versión vigente en /privacidad con la fecha de actualización. Si los cambios son relevantes, procuraremos informarlo por medios razonables (por ejemplo, aviso en el sitio o correo).
16. Contacto
Para consultas sobre privacidad o ejercicio de derechos: contacto@audiosistemasfuentes.com